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Services TI gérés pour les PME et firmes professionnelles canadiennesPrix en CAD

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Services TI gérés partout au Canada

Services TI gérés pour les firmes professionnelles et les PME du Canada.

Le forfait Essentiel couvre le soutien aux utilisateurs, les appareils et l’administration de Microsoft 365 ou de Google Workspace. Le forfait Géré ajoute la surveillance et les correctifs, la protection des postes, la sauvegarde, la sécurité, le réseau du bureau et une revue trimestrielle. Un seul fournisseur qui comprend le fonctionnement de votre bureau.

CAD par utilisateur, par moisEssentiel : soutien et administration. Géré, à 89 $ : ajoute surveillance, sécurité et sauvegarde.

Demander un appelEstimer votre coût mensuel
  • Microsoft 365 et Google Workspace
  • Windows, macOS, iOS et Android
  • Périmètre publié, ligne par ligne
  • Un seul fournisseur pour tous les domaines
Exemples de mise en page de trois documents : une revue TI trimestrielle (forfait Géré), une liste de départ et un plan TI. Les champs sont laissés vides.
59 $ ou 89 $/ utilisateur / mois
Essentiel ou Géré, en dollars canadiens, avant taxes
19 domaines
Toute la TI, du soutien quotidien à la planification
Projets à part
Soumissionnés par écrit avant le travail, jamais glissés dans un forfait
FR / EN
Site et premier échange en français ou en anglais

Couverture complète

Toute la TI de votre firme, avec un seul fournisseur.

D’un problème de connexion un lundi matin au remplacement des portables l’an prochain : 19 domaines de service en quatre groupes. Chaque domaine indique son forfait : les deux forfaits, Géré, ou soumissionné à part.

Soutien au quotidien

Ce que votre équipe remarque : des réponses quand quelque chose bloque, des portables et des téléphones qui fonctionnent, des arrivées et des départs sans accroc. Dans les deux forfaits.

  • Soutien aux utilisateurs

    Demandes de soutien à distance illimitées pendant les heures ouvrables : connexion, courriel, fichiers partagés, imprimantes et appareils lents, traités à partir de la tâche de la personne.

    Les deux forfaits

  • Arrivées et départs

    Comptes, accès et remise des appareils prêts avant l’entrée en poste, puis retirés avec la liste de vérification des accès au départ.

    Les deux forfaits

  • Appareils

    Appareils Windows, macOS, iOS et Android soutenus à distance dans les deux forfaits; surveillance, correctifs et protection des postes avec le forfait Géré.

    Les deux forfaits

  • Coordination des fournisseurs

    Fournisseurs Internet, de téléphonie, d’imprimantes, de copieurs et de logiciels d’affaires coordonnés en votre nom : une seule personne garde le dossier en mouvement.

    Les deux forfaits

Sécurité et continuité

Les contrôles que demandent assureurs et clients, tenus à jour dans le forfait Géré plutôt que laissés à des projets ponctuels.

  • Essentiels de sécurité

    Multifacteur imposé, comptes administrateurs distincts, chiffrement des appareils vérifié et protection des postes, tenus à jour.

    Forfait Géré

  • Sécurité du courriel

    Les paramètres de protection du courriel de votre plateforme, et SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine, configurés et tenus à jour.

    Forfait Géré

  • Identité et accès

    Multifacteur imposé à tous, comptes administrateurs distincts et paramètres de connexion tenus à jour. La mise en place du multifacteur est dans les deux forfaits.

    Forfait Géré

  • Sauvegarde et reprise

    Courriel, fichiers et disques partagés Microsoft 365 ou Google Workspace sauvegardés, avec restaurations sur demande et licence de sauvegarde incluse.

    Forfait Géré

  • Correctifs et surveillance

    Surveillance continue des appareils et correctifs automatisés des systèmes et des applications, avec alertes traitées pendant les heures ouvrables.

    Forfait Géré

Plateformes et infrastructure

Les systèmes qui font tourner le bureau, administrés par quelqu’un qui sait comment ils s’emboîtent.

  • Administration Microsoft 365

    Utilisateurs, boîtes courriel, groupes, sites Teams et SharePoint, attribution des licences, mise en place du multifacteur et récupération des connexions.

    Les deux forfaits

  • Administration Google Workspace

    Utilisateurs, Gmail, groupes, disques partagés, attribution des licences et récupération des connexions, pour les firmes qui travaillent avec Google.

    Les deux forfaits

  • Réseau, Wi-Fi et accès à distance

    Changements et surveillance du pare-feu, du Wi-Fi et de l’accès à distance pour un bureau, gérés à distance.

    Forfait Géré

  • Migration infonuagique et serveurs

    Retirer un serveur vieillissant ou migrer des applications d’affaires vers le nuage, en séquence, sans perdre ce qui en dépend. Soumissionné comme projet.

    Soumissionné à part

  • Téléphonie d’affaires et VoIP

    Un nouveau système téléphonique, un transfert de numéros ou une refonte de l’acheminement est soumissionné comme projet; la coordination courante avec votre fournisseur de téléphonie est dans les deux forfaits.

    Soumissionné à part

Planification et projets

L’année à venir, la paperasse et les changements qui méritent leur propre plan.

  • Planification TI et budget

    Une revue TI trimestrielle : problèmes récurrents, risques, renouvellements, budget et priorités du prochain trimestre.

    Forfait Géré

  • Matériel et licences logicielles

    Matériel et licences achetés séparément, soumissionnés par écrit. L’attribution des licences est dans les deux forfaits; licences et renouvellements sont revus à la revue trimestrielle du forfait Géré.

    Soumissionné à part

  • Déménagements et projets TI

    Déménagements, nouveaux bureaux, déploiements et migrations de locataire planifiés avec fournisseurs, dates et responsables alignés. Soumissionnés comme projet.

    Soumissionné à part

  • Préparation Loi 25 et LPRPDE

    Le volet TI de la protection des renseignements personnels : registre des accès, inventaire des appareils et des comptes, aide au registre des incidents, aux côtés de votre conseiller.

    Forfait Géré

  • Changement de fournisseur TI

    Propriété, accès administrateur, documentation et fournisseurs recensés et transférés avant tout changement.

Là où les firmes commencent

Ça vous dit quelque chose?

La plupart des firmes nous appellent pour l’une de ces situations. Chacune mène à la façon dont le travail est réellement fait.

Tarifs

Essentiel ou Géré. Des prix publiés.

Essentiel couvre le soutien et l’administration. Géré ajoute la surveillance, la sécurité et la sauvegarde. Par utilisateur couvert, par mois, en dollars canadiens, avant taxes.

Essentiel

59 $CAD
par utilisateur, par mois

Soutien et administration : du soutien à distance pour votre équipe et ses appareils, et votre Microsoft 365 ou Google Workspace bien administré.

  • Demandes de soutien à distance illimitées. Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est); première réponse visée en 4 heures ouvrables.

  • Administration de Microsoft 365 ou de Google Workspace. Utilisateurs, boîtes courriel, attribution des licences, multifacteur, récupération des connexions.

  • Arrivées et départs. Comptes, accès, remise des appareils.

  • Soutien à distance des appareils. Windows, macOS, iOS et Android.

  • Coordination des fournisseurs. Internet, téléphonie, imprimantes, copieurs et logiciels.

  • Documentation TI tenue à jour. Utilisateurs, appareils, comptes, licences, fournisseurs.

Demander Essentiel

Géré

89 $CAD
par utilisateur, par mois

Tout ce qu’offre Essentiel, plus la gestion proactive, la sécurité et la sauvegarde.

  • Tout ce qu’offre Essentiel. Soutien illimité, administration, arrivées et départs, fournisseurs, documentation.

  • Surveillance des appareils et correctifs automatisés. Systèmes et applications courantes; alertes traitées pendant les heures ouvrables.

  • Protection des postes gérée. Antivirus et détection sur les ordinateurs, licence incluse.

  • Sauvegarde de Microsoft 365 ou de Google Workspace. Courriel et fichiers, restaurations sur demande, licence incluse.

  • Bases de sécurité maintenues. Multifacteur imposé, comptes administrateurs distincts, chiffrement vérifié.

  • Gestion du réseau du bureau. Pare-feu, Wi-Fi et accès à distance, pour un bureau.

  • Revue TI trimestrielle. Problèmes, risques, renouvellements, budget, priorités.

  • Traitement prioritaire. Première réponse visée en 2 heures ouvrables, avant les demandes du forfait Essentiel.

  • Soutien Loi 25 et vie privée. Registre des accès, inventaire, registre des incidents.

Demander Géré

Inclus dans aucun forfait

  • Projets
  • Matériel et licences logicielles
  • Visites sur place
  • Serveurs et applications spécialisées
  • Travail hors des heures ouvrables

Soumissionnés par écrit avant le début du travail. Les visites sur place sont offertes sur demande; le travail hors des heures ouvrables est facturé séparément.

Estimation

Ce que votre firme paierait chaque mois.

Le prix mensuel correspond au nombre de personnes couvertes multiplié par le prix par utilisateur. Essayez vos propres chiffres, puis apportez l’estimation au premier appel.

Comment le prix fonctionne

  • Utilisateurs couverts × prix du forfait, minimum de 5 utilisateurs facturés. Pour 15 personnes : 885 $ par mois avec Essentiel, 1 335 $ avec Géré.
  • Un utilisateur couvert : chaque personne avec un compte de travail, ordinateur et mobile attitrés compris.
  • Prix avant taxes. Projets, visites sur place et travail hors heures : soumissionnés ou facturés séparément. Matériel et licences : achetés séparément.
Comparer les forfaits en détail

Estimez votre coût mensuel

Estimation seulement

Le prix mensuel correspond au nombre d’utilisateurs couverts (chaque personne avec un compte de travail), minimum de 5, multiplié par le prix par utilisateur.

Exemples de coût mensuel en dollars canadiens
PersonnesEssentiel59 $ par utilisateurGéré89 $ par utilisateur
5295 $445 $
10590 $890 $
15885 $1 335 $
251 475 $2 225 $
502 950 $4 450 $

Essentiel à 59 $ : soutien et administration. Géré à 89 $ : ajoute surveillance, sécurité et sauvegarde.

Demander un appel avec cette estimation
Minimum de 5 utilisateurs facturés. Avant taxes. Projets, matériel, licences, visites sur place et travail hors heures en sus.

Le soutien au quotidien

Ce qui se passe quand quelqu’un a besoin d’aide.

Chaque demande suit le même parcours visible : votre équipe sait où elle en est et ce qui a changé.

  1. Demande

    Votre équipe demande de l’aide. La demande est triée selon son contexte d’affaires : qui est touché et ce qui est à risque.

  2. Clarifier

    Nous confirmons l’impact, les personnes touchées et la prochaine étape la plus sûre.

  3. Traiter

    Le changement est fait avec les bons accès et un niveau de soin proportionné.

  4. Expliquer

    Nous consignons ce qui a changé, ce qui reste et si une décision plus large est nécessaire.

Demandes traitées du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est). Première réponse visée en 4 heures ouvrables avec Essentiel, en 2 avec Géré, dont les demandes passent avant celles du forfait Essentiel; une panne de tout le bureau passe en premier. Des cibles, pas des garanties.

Voir notre façon de travailler

Sécurité

La sécurité traitée comme une routine, pas comme un projet spécial.

Assureurs et clients demandent de plus en plus aux firmes de démontrer des contrôles de base. Avec le forfait Géré, ces contrôles sont en place et tenus à jour; Essentiel comprend la mise en place du multifacteur.

Le questionnaire demandeDans le forfait Géré
L’authentification multifacteur est-elle exigée?Multifacteur imposé à tous
Les systèmes sont-ils mis à jour régulièrement?Correctifs automatisés
Pourriez-vous restaurer les données après un incident?Sauvegarde, restauration sur demande
Votre domaine de courriel est-il protégé contre l’usurpation?SPF, DKIM et DMARC

La sécurité dans le forfait Géré

Chaque élément mène à la façon dont il est fait.

Tests d’intrusion, évaluations formelles et réponse aux incidents sont du travail spécialisé, cadré séparément.

Essentiels de sécurité

Changement de fournisseur

Changez de fournisseur TI sans perdre la maîtrise de votre environnement.

Nous prenons le relais étape par étape : confirmer ce qui appartient à votre entreprise, coordonner la transition avec votre fournisseur actuel, recueillir la documentation et les accès administrateur par des canaux sécurisés, puis stabiliser avant de changer quoi que ce soit.

  1. Avant le préavis

    Ce que nous faisons

    Recenser domaines, administration Microsoft 365 ou Google Workspace, appareils, sauvegardes, applications, contrats et renouvellements.

    Ce que vous obtenez

    Une image claire de ce qui appartient à l’entreprise et de qui peut approuver les changements.

  2. La transition

    Ce que nous faisons

    Transférer accès et connaissances selon une liste d’acceptation visible, par des canaux sécurisés approuvés.

    Ce que vous obtenez

    Des accès et une documentation vérifiables, plutôt qu’une seule réunion finale.

  3. Après le changement

    Ce que nous faisons

    Stabiliser d’abord : maîtrise administrative, voies de soutien et renouvellements, puis la friction récurrente.

    Ce que vous obtenez

    Un registre priorisé de ce qu’il faut corriger en premier; les grands changements cadrés à part.

Demander un appelComment se passe un changement

À rassembler avant de changer

Une liste de départ. Aucun mot de passe dedans.

  • Registraire du domaine et hébergeur DNS
  • Comptes administrateurs Microsoft 365 ou Google Workspace
  • Appareils et qui les utilise
  • Sauvegardes : quoi, où et pour combien de temps
  • Applications d’affaires et leurs fournisseurs
  • Contrats fournisseurs et préavis
  • Documentation et exceptions connues
  • Dates de renouvellement

Pratiques professionnelles

Pensé pour la façon dont travaillent les firmes professionnelles.

Dossiers confidentiels, échéances de dépôt, horaires cliniques et portails clients changent ce qu’est une TI soignée. Chaque pratique profite de toute la couverture décrite plus haut.

  • Cabinets juridiques

    • Accès aux documents limité par mandat et par rôle
    • Changements d’accès consignés et approuvés
    • Dates de dépôt et de clôture respectées dans chaque changement

  • Cabinets comptables et fiscaux

    • Accès rapides et bien délimités pour le personnel saisonnier
    • Séparation claire des dossiers de chaque client
    • Changements non urgents planifiés hors des périodes de pointe

  • Cliniques et pratiques de santé

    • Prise de rendez-vous et accueil traités comme des systèmes critiques
    • Réseaux invités et patients séparés
    • Appareils en zone clinique suivis comme le reste du parc

  • Services financiers et professionnels

    • Multifacteur et vérification par un second canal
    • Accès aux portails clients revus selon les mandats actifs
    • Tentatives d’usurpation et domaines imitateurs plus faciles à repérer
Design, consultation et autres bureaux professionnels Même couverture complète, mêmes prix publiés.

Questions

Ce que les firmes demandent avant de changer.

Des réponses courtes et précises. Ce qui n’est pas couvert ici fait une bonne première question pour l’appel.

Posez votre question dans le formulaire
Que comprennent les forfaits à 59 $ et à 89 $?

Essentiel (59 $ CAD par utilisateur, par mois) couvre le soutien et l’administration : demandes de soutien à distance illimitées pendant les heures ouvrables, administration de Microsoft 365 ou de Google Workspace, arrivées et départs, soutien à distance des appareils Windows, macOS, iOS et Android, coordination des fournisseurs et documentation TI. Géré (89 $) ajoute la surveillance des appareils et les correctifs automatisés, la protection des postes gérée, la sauvegarde de Microsoft 365 ou de Google Workspace, des bases de sécurité maintenues, la gestion du réseau du bureau, une revue TI trimestrielle, le traitement prioritaire et le soutien TI pour la Loi 25.

Comparer les forfaits

Qu’est-ce qui n’est inclus dans aucun forfait?

Les projets (migrations, déménagements ou nouveaux bureaux, déploiements de serveurs, mises à niveau majeures), le matériel et les licences logicielles (y compris les licences Microsoft 365 ou Google Workspace), les visites sur place, les serveurs et le soutien approfondi des applications d’affaires spécialisées, ainsi que le travail hors des heures ouvrables. Chacun est soumissionné par écrit avant le travail.

Voir les limites du service

Pouvez-vous prendre le relais de notre fournisseur TI actuel?

Oui. Nous confirmons d’abord ce qui appartient à votre entreprise, coordonnons la transition avec votre fournisseur actuel, recueillons la documentation et les accès administrateur par des canaux sécurisés, puis stabilisons l’environnement avant de changer quoi que ce soit.

Comment se passe un changement

Travaillez-vous avec Google Workspace autant qu’avec Microsoft 365?

Oui. Les deux forfaits comprennent l’administration de Microsoft 365 ou de Google Workspace : utilisateurs, boîtes courriel, groupes, disques et sites partagés, attribution des licences, mise en place du multifacteur et récupération des connexions. Le forfait Géré en assure aussi la sauvegarde.

Administration Google Workspace

Et le soutien en dehors des heures ouvrables?

Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrables : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de l’Est. Le travail hors de ces heures n’est inclus dans aucun forfait et est facturé séparément.

Le service est-il offert en français?

Le site et le premier échange sont offerts en français et en anglais. Les besoins linguistiques pour le soutien sont confirmés avant l’engagement.

Que faut-il préparer avant le premier appel?

La taille de l’équipe, les lieux de travail, les outils importants, ce qui interrompt le travail et tout changement à venir. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de récupération ni de données clients sensibles.

Voir les premiers pas

Venez-vous sur place?

Le soutien des deux forfaits se fait à distance. Les visites sur place sont offertes sur demande et soumissionnées séparément.

Parlez-nous de votre firme.

La taille de l’équipe, les systèmes sur lesquels vous comptez et ce que vous voulez régler en premier. Quelques phrases suffisent.

Les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque (*).

N’incluez jamais de mot de passe, de clé, de code de récupération ni de renseignement d’accès.

Consultez la politique de confidentialité pour savoir comment cette demande sera traitée.

Soutien TI géré pour les PME et firmes professionnelles canadiennes. Prix par utilisateur publiés en dollars canadiens.

Demander un appel

contact@whitegloveit.caN’envoyez aucun mot de passe ni renseignement de connexion.

White Glove IT est un fournisseur TI indépendant. Microsoft 365 est une marque de Microsoft Corporation et Google Workspace, une marque de Google LLC. Ces noms décrivent les plateformes avec lesquelles nous travaillons, pas des partenariats.