Administration Google Workspace
Soutien et administration Google Workspace pour les PME.
L’aide quotidienne corrige ce qui vient de casser. L’administration Google Workspace garde le compte lui-même en ordre : utilisateurs et groupes, disques partagés, alias et acheminement Gmail, mise en place de la validation en deux étapes et récupération des connexions, dans les deux forfaits. Le forfait Géré ajoute la sauvegarde de Workspace, la validation en deux étapes imposée à tous et une revue trimestrielle.
Utilisateurs, groupes et disques partagés
L’administration courante, dans les deux forfaits : des comptes qui correspondent aux personnes qui travaillent ici, et des fichiers qui appartiennent à l’entreprise plutôt qu’à une seule personne.
Utilisateurs et licences
Les comptes sont créés avant l’entrée en poste, placés dans la bonne unité organisationnelle et dotés d’une licence. Au départ d’une personne, le compte est suspendu, ses fichiers sont remis à un collègue nommé et la licence est libérée quand l’entreprise le décide. Les licences elles-mêmes sont achetées séparément.
Groupes et adresses partagées
Des groupes Google pour les équipes et pour les adresses partagées comme info@ ou facturation@, avec les bons membres, une personne responsable et des paramètres d’envoi appropriés, tenus à jour au fil des arrivées et des départs.
Disques partagés
Des disques partagés créés par équipe, par client ou par projet, avec membres et niveaux d’accès établis sur demande, pour que les fichiers de travail restent à l’entreprise au départ d’une personne plutôt que dans son espace Mon Drive.
Alias, acheminement et délégation Gmail
Du courriel qui parvient à la bonne personne, y compris la semaine d’une arrivée et le jour d’un départ.
Alias et adresses de remplacement
Des alias de courriel ajoutés et retirés sur demande, et une adresse partagée configurée comme groupe ou comme boîte déléguée, selon la façon dont votre équipe y répond.
Acheminement et transfert
Les changements d’acheminement courants dans la console d’administration, par exemple diriger le courriel d’une personne partie vers un collègue pour une période donnée. La distribution partagée ou double pendant un passage d’une plateforme à l’autre fait partie du projet de migration.
Délégation et agendas partagés
La délégation d’une boîte courriel à une personne adjointe ou gestionnaire, et les agendas partagés et ressources réservables comme les salles de réunion, chacun configuré avec une personne responsable.
Validation en deux étapes, connexions et appareils
Des connexions qui fonctionnent, et une vue claire des appareils qui contiennent le courriel et les fichiers de travail.
Validation en deux étapes
Dans les deux forfaits, la validation en deux étapes est mise en place avec chaque personne, avec une deuxième méthode pour qu’un téléphone perdu ne devienne pas un blocage. Avec le forfait Géré, elle est imposée à tous et les comptes administrateurs sont séparés des comptes courants.
Récupération des connexions
Quand une personne est bloquée, la connexion est rétablie une fois confirmée l’identité de la personne qui demande. Nous ne demandons jamais de mot de passe ni de code de récupération.
Appareils : l’essentiel
La liste des appareils de Google montre quels téléphones et ordinateurs contiennent le courriel et les fichiers de travail. Elle est vérifiée aux arrivées et aux départs, et un téléphone perdu est déconnecté des données de travail sur demande, lorsque votre édition de Workspace le permet. Avec Géré, les ordinateurs sont aussi surveillés, corrigés et protégés.
Ce qu’ajoute Géré, et ce qui est soumissionné comme projet
La sauvegarde et les bases de sécurité font partie du forfait Géré. Les migrations sont soumissionnées par écrit avant le travail.
Sauvegarde de Workspace avec Géré
Gmail, Drive et les disques partagés sont sauvegardés, avec restaurations sur demande et licence de sauvegarde incluse. Le forfait Essentiel ne comprend pas la sauvegarde.
Bases de sécurité avec Géré
Validation en deux étapes imposée à tous, comptes administrateurs distincts, et paramètres de connexion et de protection du courriel de la plateforme, ainsi que SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine, configurés et tenus à jour.
Revue trimestrielle avec Géré
Licences comparées au personnel actif, comptes inutilisés, responsables des groupes et des disques partagés, et renouvellements, revus avec vous chaque trimestre.
Migrations soumissionnées comme projets
Passer à Google Workspace depuis une autre plateforme, passer de Google Workspace à Microsoft 365 ou regrouper deux comptes est soumissionné par écrit avant le travail, avec dates et responsables convenus. L’administration courante qui suit est dans les deux forfaits.
Avant le premier appel
Une conversation utile commence par des faits simples.
Apportez ce que vous savez déjà. Rien sur cette liste n’exige un mot de passe.
À apporter au premier appel
Des réponses approximatives suffisent.
- Nombre d’utilisateurs, et votre édition de Google Workspace si vous la connaissez
- Qui détient aujourd’hui l’accès super-administrateur
- Adresses partagées, groupes et disques partagés sur lesquels l’équipe compte
- Si la validation en deux étapes est activée pour tout le monde
- Personnes parties dont le compte est encore actif
- Tout passage prévu vers Google Workspace ou hors de Google Workspace
Questions
Ce que les firmes demandent sur le soutien Google Workspace.
Des réponses courtes et précises. Ce qui n’est pas couvert ici fait une bonne première question pour l’appel.
Posez votre question dans le formulaireL’administration Google Workspace est-elle comprise dans les deux forfaits?
Oui. Essentiel (59 $ CAD par utilisateur, par mois) et Géré (89 $) comprennent tous deux l’administration de Google Workspace : utilisateurs, groupes, disques partagés, alias et acheminement Gmail, attribution des licences, mise en place de la validation en deux étapes et récupération des connexions. Géré ajoute la sauvegarde de Workspace, les bases de sécurité et une revue trimestrielle. Les prix sont avant taxes.
La sauvegarde de Google Workspace est-elle comprise?
Avec le forfait Géré : Gmail, Drive et les disques partagés sont sauvegardés, les restaurations sont faites sur demande et la licence de sauvegarde est incluse. Le forfait Essentiel ne comprend pas la sauvegarde.
Les licences Google Workspace sont-elles comprises dans le prix?
Non. Les licences Google Workspace sont achetées séparément, comme les autres licences logicielles. Leur attribution et leur retrait sont dans les deux forfaits, et avec le forfait Géré, la revue trimestrielle les compare au personnel actif.
Pouvez-vous nous faire passer à Google Workspace, ou de Google Workspace à Microsoft 365?
Oui, comme projet soumissionné par écrit avant le travail : boîtes courriel, fichiers, disques partagés et agendas migrés en séquence, avec la bascule du courriel planifiée. L’administration courante après le passage est dans les deux forfaits.
Aurez-vous besoin de notre mot de passe super-administrateur?
Non. Nous ne demandons jamais de mot de passe, ni par courriel, ni au téléphone, ni par ce site. Les accès administrateur sont accordés par des canaux sécurisés approuvés et consignés; avec le forfait Géré, les comptes administrateurs sont séparés des comptes courants.
Soutenez-vous les utilisateurs de Google Workspace sur Mac, Windows et téléphone?
Oui. Les deux forfaits comprennent le soutien à distance des appareils Windows, macOS, iOS et Android. Avec le forfait Géré, les ordinateurs sont aussi surveillés, corrigés automatiquement et protégés.
Dites-nous la taille de votre équipe et ce qui interrompt le travail.
Dès 59 $ CAD par utilisateur, par mois.Essentiel couvre le soutien et l’administration; Géré, à 89 $, ajoute surveillance, sécurité et sauvegarde.
Parlez-nous de votre firme.
La taille de l’équipe, les systèmes sur lesquels vous comptez et ce que vous voulez régler en premier. Quelques phrases suffisent.