Services TI gérés pour les PME et firmes professionnelles canadiennesPrix en CAD
Services TI gérés pour les PME et firmes professionnelles canadiennes
Un seul fournisseur pour le soutien, les appareils, Microsoft 365 et Google Workspace, la sécurité, la sauvegarde, le réseau, la téléphonie, les projets et la planification. Voici ce que couvre chacun des 19 domaines, et dans quel forfait.
Soutien au quotidien
Ce que votre équipe remarque : des réponses quand quelque chose bloque, des portables et des téléphones qui fonctionnent, des arrivées et des départs sans accroc. Dans les deux forfaits.
Demandes de soutien à distance illimitées pendant les heures ouvrables : connexion, courriel, fichiers partagés, imprimantes et appareils lents, traités à partir de la tâche de la personne.
Ce que ça comprend
Comptes, accès et remise des appareils prêts avant l’entrée en poste, puis retirés avec la liste de vérification des accès au départ.
Ce que ça comprend
Appareils Windows, macOS, iOS et Android soutenus à distance dans les deux forfaits; surveillance, correctifs et protection des postes avec le forfait Géré.
Ce que ça comprend
Fournisseurs Internet, de téléphonie, d’imprimantes, de copieurs et de logiciels d’affaires coordonnés en votre nom : une seule personne garde le dossier en mouvement.
Ce que ça comprend
Sécurité et continuité
Les contrôles que demandent assureurs et clients, tenus à jour dans le forfait Géré plutôt que laissés à des projets ponctuels.
Multifacteur imposé, comptes administrateurs distincts, chiffrement des appareils vérifié et protection des postes, tenus à jour.
Ce que ça comprend
Les paramètres de protection du courriel de votre plateforme, et SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine, configurés et tenus à jour.
Ce que ça comprend
Multifacteur imposé à tous, comptes administrateurs distincts et paramètres de connexion tenus à jour. La mise en place du multifacteur est dans les deux forfaits.
Ce que ça comprend
Courriel, fichiers et disques partagés Microsoft 365 ou Google Workspace sauvegardés, avec restaurations sur demande et licence de sauvegarde incluse.
Ce que ça comprend
Surveillance continue des appareils et correctifs automatisés des systèmes et des applications, avec alertes traitées pendant les heures ouvrables.
Ce que ça comprend
Plateformes et infrastructure
Les systèmes qui font tourner le bureau, administrés par quelqu’un qui sait comment ils s’emboîtent.
Utilisateurs, boîtes courriel, groupes, sites Teams et SharePoint, attribution des licences, mise en place du multifacteur et récupération des connexions.
Ce que ça comprend
Utilisateurs, Gmail, groupes, disques partagés, attribution des licences et récupération des connexions, pour les firmes qui travaillent avec Google.
Ce que ça comprend
Changements et surveillance du pare-feu, du Wi-Fi et de l’accès à distance pour un bureau, gérés à distance.
Ce que ça comprend
Retirer un serveur vieillissant ou migrer des applications d’affaires vers le nuage, en séquence, sans perdre ce qui en dépend. Soumissionné comme projet.
Ce que ça comprend
Un nouveau système téléphonique, un transfert de numéros ou une refonte de l’acheminement est soumissionné comme projet; la coordination courante avec votre fournisseur de téléphonie est dans les deux forfaits.
Ce que ça comprend
Planification et projets
L’année à venir, la paperasse et les changements qui méritent leur propre plan.
Une revue TI trimestrielle : problèmes récurrents, risques, renouvellements, budget et priorités du prochain trimestre.
Ce que ça comprend
Matériel et licences achetés séparément, soumissionnés par écrit. L’attribution des licences est dans les deux forfaits; licences et renouvellements sont revus à la revue trimestrielle du forfait Géré.
Ce que ça comprend
Déménagements, nouveaux bureaux, déploiements et migrations de locataire planifiés avec fournisseurs, dates et responsables alignés. Soumissionnés comme projet.
Ce que ça comprend
Le volet TI de la protection des renseignements personnels : registre des accès, inventaire des appareils et des comptes, aide au registre des incidents, aux côtés de votre conseiller.
Ce que ça comprend
Propriété, accès administrateur, documentation et fournisseurs recensés et transférés avant tout changement.
Ce que ça comprend
Comment le travail est facturé
Le service au quotidien est facturé par utilisateur couvert, par mois, avant taxes. Tout ce qui a son propre début, sa propre fin et son propre prix est soumissionné par écrit avant le travail.
Dès 59 $ CAD par utilisateur, par mois.Essentiel couvre le soutien et l’administration; Géré, à 89 $, ajoute surveillance, sécurité et sauvegarde.
Pratiques professionnelles
Cabinets juridiques, comptables, cliniques et cabinets de conseil : chaque page explique ce que les domaines ci-dessus veulent dire dans votre pratique.
Questions
Des réponses courtes et précises. Ce qui n’est pas couvert ici fait une bonne première question pour l’appel.
Posez votre question dans le formulaire19 domaines en quatre groupes. Essentiel couvre le soutien et l’administration; Géré ajoute la surveillance et les correctifs, la protection des postes, la sauvegarde, les bases de sécurité, le réseau du bureau et une revue trimestrielle. Les migrations et les déménagements sont soumissionnés comme projets.
Oui. Les deux forfaits comprennent l’administration de Microsoft 365 ou de Google Workspace : utilisateurs, boîtes courriel, groupes, disques et sites partagés, attribution des licences, mise en place du multifacteur et récupération des connexions. Le forfait Géré en assure aussi la sauvegarde.
Dans le forfait Géré : authentification multifacteur imposée, comptes administrateurs distincts, chiffrement des appareils vérifié, protection des postes gérée, correctifs automatisés et sauvegarde de Microsoft 365 ou de Google Workspace. Essentiel comprend la mise en place du multifacteur. Les tests d’intrusion, les évaluations formelles et la réponse aux incidents sont du travail spécialisé, cadré séparément.
Oui. Les deux forfaits comprennent le soutien à distance des appareils Windows, macOS, iOS et Android. Avec le forfait Géré, les ordinateurs sont aussi surveillés, mis à jour automatiquement et protégés.
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de l’Est. Le travail hors des heures ouvrables n’est inclus dans aucun forfait et est facturé séparément.
Oui, dans les deux forfaits. Fournisseurs Internet, de téléphonie, d’imprimantes et de copieurs, et de logiciels d’affaires sont coordonnés en votre nom : une seule personne garde le dossier en mouvement, demande une action précise à chaque fournisseur et confirme que le vrai travail fonctionne de nouveau.
La taille de l’équipe, les systèmes sur lesquels vous comptez et ce que vous voulez régler en premier. Quelques phrases suffisent.
Soutien TI géré pour les PME et firmes professionnelles canadiennes. Prix par utilisateur publiés en dollars canadiens.
Demander un appelcontact@whitegloveit.caN’envoyez aucun mot de passe ni renseignement de connexion.
White Glove IT est un fournisseur TI indépendant. Microsoft 365 est une marque de Microsoft Corporation et Google Workspace, une marque de Google LLC. Ces noms décrivent les plateformes avec lesquelles nous travaillons, pas des partenariats.