Surveillance et correctifs
Le travail discret et planifié derrière la détection précoce des problèmes.
Entendre parler de nous avant qu’un petit problème devienne bruyant demande un mécanisme. Avec le forfait Géré, les ordinateurs couverts sont surveillés pour des signes avant-coureurs et mis à jour automatiquement, pour que la plupart des problèmes soient captés comme une note mineure plutôt qu’un après-midi d’arrêt.
Ce que la surveillance des appareils observe réellement
Avec le forfait Géré, les ordinateurs couverts sont surveillés en continu. La surveillance n’est utile que si quelqu’un agit sur ce qu’elle montre : les alertes sont traitées, pas seulement recueillies.
Santé des appareils
Espace disque, état de l’agent de sécurité et indicateurs de performance des ordinateurs couverts sont surveillés en continu, pas seulement quand une personne se plaint.
Alertes traitées pendant les heures ouvrables
Les signes avant-coureurs sont triés par une personne pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de l’Est.
Tendance, pas seulement instantané
Un appareil qui se dégrade tranquillement se planifie plus facilement qu’un appareil qui tombe en panne sans avertissement.
Correctifs automatisés
La plupart des incidents de sécurité ordinaires remontent à une mise à jour manquée, pas à une attaque exotique.
Système d’exploitation et applications courantes
Les mises à jour de Windows et de macOS, des navigateurs et des applications d’affaires courantes sont appliquées automatiquement sur les ordinateurs couverts, plutôt qu’au cas par cas.
Perturbation gérée délibérément
Les mises à jour qui exigent un redémarrage ou pourraient interrompre le travail sont planifiées avec soin, avec un horaire visible plutôt qu’un redémarrage surprise.
Exceptions suivies, pas ignorées
Un appareil ou une application qui ne peut être mis à jour automatiquement est consigné avec une raison et un plan, plutôt que de tranquillement prendre du retard.
Comment ça s’inscrit dans le reste de votre TI
La surveillance et les correctifs font partie du forfait Géré, aux côtés de la protection des postes, de la sauvegarde et des bases de sécurité. Le forfait Essentiel ne les comprend pas.
Heures ouvrables, énoncées clairement
Les alertes sont traitées et les mises à jour planifiées pendant les heures ouvrables. Le travail hors de ces heures n’est inclus dans aucun forfait et est facturé séparément.
Une protection parmi d’autres
Des correctifs et une surveillance constants réduisent le risque d’incident ordinaire. La protection des postes, la sauvegarde et la planification de la continuité couvrent le reste.
Serveurs et gestion formelle des vulnérabilités, soumissionnés à part
Les serveurs ne sont inclus dans aucun forfait. Les tests d’intrusion et les programmes formels de gestion des vulnérabilités sont des mandats spécialisés, soumissionnés par écrit avant le travail.
Avant le premier appel
Une conversation utile commence par des faits simples.
Apportez ce que vous savez déjà. Rien sur cette liste n’exige un mot de passe.
À apporter au premier appel
Des réponses approximatives suffisent.
- État actuel des correctifs sur les postes de travail
- Si quelqu’un est alerté aujourd’hui quand un ordinateur manque d’espace ou cesse de se mettre à jour
- Appareils ou applications connus pour être en retard sur les mises à jour
- Fenêtres de mise à jour et de redémarrage préférées pour l’entreprise
- Tout appareil anormalement lent ou instable dernièrement
Dites-nous la taille de votre équipe et ce qui interrompt le travail.
Forfait Géré : 89 $ CAD par utilisateur, par mois.Essentiel, à 59 $, couvre seulement le soutien et l’administration.
Parlez-nous de votre firme.
La taille de l’équipe, les systèmes sur lesquels vous comptez et ce que vous voulez régler en premier. Quelques phrases suffisent.