Soutien TI pour cabinets juridiques
Soutien TI pour cabinets juridiques, pensé pour le travail confidentiel.
Services TI gérés pour les cabinets juridiques canadiens : soutien aux utilisateurs, appareils, Microsoft 365 ou Google Workspace, sécurité et sauvegarde, en tenant compte des documents protégés et des échéances de dépôt.
- Accès aux documents limité par dossier et par rôle
- Microsoft 365 et Google Workspace
- Sécurité et sauvegarde avec le forfait Géré
- Périmètre publié, ligne par ligne
Ce qui change dans un cabinet juridique
Là où une erreur TI ordinaire coûte plus cher dans un cabinet.
Un cabinet juridique dépend autant de la confidentialité et de la précision des délais que d’une technologie qui fonctionne. Voici où le travail est organisé autrement.
Documents protégés
L’accès aux documents et à la gestion des dossiers est limité par mandat et par rôle, jamais ouvert par défaut.
L’accès suit le dossier : qui est ajouté, qui est retiré et qui l’a approuvé.
Accès sensibles aux conflits
Un changement d’accès à un dossier est consigné et lié à une approbation, jamais fait de façon informelle.
La demande, l’approbation et le changement se trouvent dans un même registre que le cabinet peut relire.
Protection des échéances
Les dates de dépôt et de clôture déterminent la priorité et l’ordre de tout changement technique durant cette période.
Vous nommez les dates importantes; les changements planifiés se font autour d’elles.
Audiences et travail à distance
Portables, téléphones et accès à distance pour avocats, parajuristes et personnel de soutien, au bureau, à la maison ou au palais.
Vous nous indiquez les jours d’audience; les demandes touchant les appareils et l’accès à distance sont traitées en tenant compte de ces dates.
Couverture complète
Toute la TI d’un cabinet juridique, avec un seul fournisseur.
19 domaines de service en quatre groupes, chacun expliqué pour un cabinet juridique. Les domaines marqués comme projets sont soumissionnés séparément.
Soutien au quotidien
Soutien, personnes et appareils
Soutien aux utilisateurs
Problèmes de connexion, de courriel, de documents et d’impression traités à partir du dossier sur lequel la personne travaillait.
Les deux forfaitsArrivées et départs
Nouveaux avocats, stagiaires et personnel prêts avant leur premier jour; accès retirés et consignés au départ.
Les deux forfaitsAppareils
Portables et téléphones des avocats et du personnel soutenus à distance dans les deux forfaits; avec Géré, les ordinateurs sont aussi surveillés, mis à jour et protégés.
Les deux forfaitsCoordination des fournisseurs
Fournisseurs de gestion de pratique, de gestion documentaire et de signature électronique coordonnés comme dépendances suivies : une seule personne garde le dossier en mouvement.
Les deux forfaits
Sécurité et continuité
Protection, accès et sauvegarde
Essentiels de sécurité
Multifacteur imposé à chaque avocat et membre du personnel, comptes administrateurs distincts, chiffrement vérifié et protection des postes, tenus à jour plutôt que laissés à un projet spécial.
Forfait GéréSécurité du courriel
Filtrage ajusté contre l’usurpation, SPF, DKIM et DMARC sur le domaine du cabinet, et demandes de paiement ou de changement de compte confirmées par un second canal.
Forfait GéréIdentité et accès
Multifacteur imposé, comptes administrateurs distincts et paramètres de connexion tenus à jour; permissions liées aux groupes de pratique et aux dossiers.
Forfait GéréSauvegarde et reprise
Boîtes courriel et bibliothèques de documents Microsoft 365 ou Google Workspace sauvegardées, avec restaurations sur demande.
Forfait GéréCorrectifs et surveillance
Correctifs automatisés des systèmes et des applications, planifiés autour des dates de dépôt, pas au milieu.
Forfait Géré
Plateformes et infrastructure
Nuage, réseau et téléphonie
Administration Microsoft 365
Licences, boîtes courriel, Teams et permissions SharePoint par groupe de pratique, avec attention à qui est ajouté ou retiré d’un dossier.
Les deux forfaitsAdministration Google Workspace
Utilisateurs, Gmail, agendas, disques partagés et permissions de partage, pour les cabinets qui travaillent avec Google.
Les deux forfaitsRéseau, Wi-Fi et accès à distance
Pare-feu, Wi-Fi et accès à distance du bureau gérés à distance : Wi-Fi séparé pour les clients de passage, accès à distance pour les avocats au palais ou à la maison.
Forfait GéréMigration infonuagique et serveurs
Retirer un vieux serveur de documents ou migrer une application de pratique vers le nuage, en repérant d’abord tout ce qui en dépend.
Soumissionné à partTéléphonie d’affaires et VoIP
Acheminement des appels à la réception, messagerie vocale par courriel et acheminement hors heures configurés selon la façon dont le cabinet répond.
Soumissionné à part
Planification et projets
Budget, conformité et changement
Planification TI et budget
Renouvellements, coûts de licences et remplacement des portables abordés avant d’arriver sous forme de factures, dans les termes du budget du cabinet.
Forfait GéréMatériel et licences logicielles
Matériel et licences achetés séparément. Avec Géré, la revue trimestrielle rapproche les licences des avocats et du personnel actifs : les postes de personnes parties sont repérés avant le renouvellement.
Soumissionné à partDéménagements et projets TI
Déménagements et nouveaux systèmes planifiés avec fournisseurs, dates et responsables alignés, loin des procès et des dépôts.
Soumissionné à partPréparation Loi 25 et LPRPDE
Préparation technique à une révision Loi 25 ou LPRPDE : où se trouvent les renseignements des clients, qui y a accès et les preuves que demande votre conseiller.
Forfait GéréChangement de fournisseur TI
Prendre le relais du fournisseur actuel ou d’une personne TI qui part, en confirmant d’abord la propriété et les accès administrateur.
Plateformes prises en charge
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Windows
- macOS
- iOS et Android
- Wi-Fi d’affaires et pare-feu
Une liste de ce que nous administrons, pas de partenariats avec des fournisseurs.
Sécurité
Les contrôles que demandent assureurs et clients aux cabinets, entretenus en routine.
Les assureurs cyber et les entreprises clientes envoient de plus en plus de questionnaires de sécurité aux cabinets juridiques. Ce sont les habitudes que le travail entretient : les réponses décrivent un travail réellement fait. Avec le forfait Géré, ces contrôles sont en place et tenus à jour; Essentiel comprend la mise en place du multifacteur.
La sécurité dans le forfait Géré
Chaque élément mène à la façon dont il est fait.
- Authentification multifacteur imposée à tous
- Comptes administrateurs distincts
- Correctifs automatisés des systèmes et applications courantes
- Protection des postes gérée, licence incluse
- Chiffrement des appareils vérifié
- Sauvegarde Microsoft 365 ou Google Workspace, restaurations sur demande
- Paramètres de protection du courriel, SPF, DKIM et DMARC tenus à jour
- Pare-feu, Wi-Fi et accès à distance du bureau gérés
Tests d’intrusion, évaluations formelles, e-discovery et réponse aux incidents sont du travail spécialisé, cadré séparément.
Essentiels de sécuritéQui décide quoi
Nous gérons la TI. Le cabinet garde ses décisions professionnelles.
Le privilège, la conservation et les décisions réglementaires restent avec le cabinet et ses conseillers; la technologie autour d’eux, c’est à nous de la gérer. Des lignes claires accélèrent chaque demande.
Nous prenons en charge
- Soutien, appareils et comptes pour chaque avocat et membre du personnel
- Changements d’accès aux dossiers, appliqués une fois approuvés et consignés
- Administration de Microsoft 365 ou de Google Workspace
- Avec le forfait Géré : correctifs, protection des postes, sauvegarde et bases de sécurité
- Coordination avec les fournisseurs de gestion de pratique, de documents et de signature électronique
Le cabinet et ses conseillers décident
- Privilège, conservation et divulgation
- Exigences technologiques du barreau et de la comptabilité en fidéicommis
- Qui est autorisé à voir chaque dossier
- Tout avis juridique
Cadré séparément
- E-discovery à grande échelle ou collecte judiciaire
- Migration vers une nouvelle plateforme de gestion de pratique
- Déménagements et retrait de serveurs
- Évaluations formelles de conformité
Tarifs
Ce que paierait un cabinet de 18 personnes chaque mois.
Essentiel : soutien et administration. Géré : surveillance, sécurité et sauvegarde en plus. Par utilisateur, par mois, en dollars canadiens, avant taxes; l’estimateur commence à 18 personnes à titre d’exemple.
Exemple de calcul
- 18 × 59 $1 062 $par mois avec Essentiel
- 18 × 89 $1 602 $par mois avec Géré
Avant taxes. Projets, matériel et licences soumissionnés séparément.
Essentiel59 $ CAD / utilisateur / mois
- Soutien à distance illimité, heures ouvrables
- Administration Microsoft 365 ou Google Workspace
- Arrivées, départs et appareils
- Fournisseurs et documentation
Géré89 $ CAD / utilisateur / mois
- Tout ce qu’offre Essentiel
- Surveillance et correctifs automatisés
- Protection des postes et sauvegarde
- Bases de sécurité et réseau du bureau
- Revue trimestrielle, priorité, Loi 25
Estimez votre coût mensuel
Estimation seulementCAD / mois
18 × 59 $12 744 $ par année
Minimum de 5 utilisateurs facturés par mois : l’estimation en compte 5.
Le prix mensuel correspond au nombre d’utilisateurs couverts (chaque personne avec un compte de travail), minimum de 5, multiplié par le prix par utilisateur.
| Personnes | Essentiel59 $ par utilisateur | Géré89 $ par utilisateur |
|---|---|---|
| 5 | 295 $ | 445 $ |
| 10 | 590 $ | 890 $ |
| 15 | 885 $ | 1 335 $ |
| 25 | 1 475 $ | 2 225 $ |
| 50 | 2 950 $ | 4 450 $ |
Essentiel à 59 $ : soutien et administration. Géré à 89 $ : ajoute surveillance, sécurité et sauvegarde.
Premiers pas
Comment nous démarrons avec un cabinet juridique.
Un premier appel, un forfait choisi selon le périmètre publié, puis une revue de l’environnement avant tout changement.
Premier appel
Comment votre TI est organisée, ce qui interrompt les avocats et le personnel, quel forfait convient et ce qui serait un projet distinct.
Forfait choisi
Essentiel ou Géré, à partir du périmètre publié; ce qui serait un projet est nommé et soumissionné par écrit, à part.
Revue de l’environnement
Appareils, comptes, permissions des dossiers, plateformes et fournisseurs documentés tels qu’ils existent réellement, avant tout changement.
Suivi régulier
Les irritants récurrents et les écarts d’accès sont traités d’abord; les améliorations plus vastes sont proposées comme projets.
À apporter au premier appel
Des faits simples. Aucun mot de passe, code de récupération ni donnée client.
- Domaines de pratique et nombre de juristes facturables
- Plateforme de gestion des dossiers et des documents utilisée
- Dossiers exigeant une confidentialité accrue
- Attentes de fiabilité les jours d’audience ou de dépôt
- Processus actuel pour ajouter ou retirer un accès à un dossier
Questions
Ce que les cabinets juridiques demandent avant de changer.
Des réponses courtes et précises. Ce qui n’est pas couvert ici fait une bonne première question pour l’appel.
Posez votre question dans le formulaireTravaillez-vous avec nos logiciels de gestion de pratique et de gestion documentaire?
Nous coordonnons les fournisseurs de gestion des dossiers, de gestion documentaire et de signature électronique du cabinet comme des dépendances suivies : une seule personne garde le dossier en mouvement, demande une action précise à chaque fournisseur et confirme la correction avec la personne touchée. Dites-nous quelles plateformes vous utilisez; nous confirmons avant le début comment elles s’inscrivent dans votre périmètre.
Peut-on limiter l’accès aux documents par dossier?
Oui. L’accès est limité par dossier et par rôle, chaque changement est lié à une approbation et il est consigné. Le cabinet décide qui peut voir un dossier; nous appliquons le changement et tenons le registre.
Le travail TI risque-t-il de nuire à une échéance de dépôt?
Dites-nous quelles dates comptent. Les dates de dépôt et de clôture déterminent la priorité et l’ordre de tout changement technique durant cette période, et les mises à jour planifiées se font autour d’elles.
Pouvez-vous nous aider à répondre à un questionnaire d’assurance cyber ou de sécurité d’un client?
Avec le forfait Géré, les contrôles que demandent ces questionnaires (authentification multifacteur, correctifs, protection des postes, sauvegardes et authentification du courriel) sont en place et tenus à jour : les réponses techniques décrivent un travail réellement fait. Les décisions de couverture et les conditions restent avec l’assureur.
Qu’est-ce qui n’est inclus dans aucun forfait?
Les projets, comme une migration de plateforme de gestion de pratique ou un déménagement, le matériel et les licences, les visites sur place, les serveurs et le soutien approfondi des applications spécialisées, le travail hors des heures ouvrables, et le travail spécialisé comme l’e-discovery. Chacun est soumissionné par écrit avant le travail.
Travaillez-vous avec Google Workspace autant qu’avec Microsoft 365?
Oui. Les deux forfaits comprennent l’administration de Microsoft 365 ou de Google Workspace : utilisateurs, boîtes courriel, groupes, disques et sites partagés, attribution des licences, mise en place du multifacteur et récupération des connexions. Le forfait Géré en assure aussi la sauvegarde.
Parlez-nous de votre firme.
La taille de l’équipe, les systèmes sur lesquels vous comptez et ce que vous voulez régler en premier. Quelques phrases suffisent.