Teams Phone ou VoIP dédié
Microsoft Teams Phone, un fournisseur VoIP autonome ou une configuration hybride sont comparés selon le volume d’appels, les besoins de réception et l’usage actuel de Microsoft 365 par l’équipe.
Téléphonie d’affaires
Donnez à votre ligne téléphonique d’affaires la même prise en charge que le reste.
La téléphonie d’affaires est souvent laissée au fournisseur qui l’a vendue il y a des années, sans que personne ne suive le contrat, le numéro ou la façon dont elle s’intègre au reste de la pile technologique. Que le chemin soit Microsoft Teams Phone, un fournisseur VoIP dédié ou la coordination d’un transfert de numéro pendant un déménagement, la téléphonie reçoit la même discipline de prise en charge fournisseur que tout autre système d’affaires.
Choisir et configurer un système
La bonne configuration téléphonique dépend de la façon dont l’entreprise utilise réellement les appels, pas de la plateforme la plus facile à vendre.
Acheminement des appels et messagerie vocale
Standards automatisés, files d’attente, messagerie vocale par courriel et acheminement hors heures sont configurés selon la façon dont le bureau répond réellement aux appels aujourd’hui.
Appareils et connectivité
Téléphones de bureau, casques d’écoute et applications mobiles sont assortis à la façon dont chaque personne travaille réellement, avec la capacité réseau prise en compte pour que la qualité vocale ne rivalise pas avec le reste de la connexion.
Transfert de numéros et coordination fournisseur
Un numéro de téléphone est un actif d’affaires. Le perdre pendant un changement s’évite avec le bon séquencement.
Transfert lors d’un changement de fournisseur
Le passage du service téléphonique à un nouveau fournisseur ou une nouvelle plateforme est séquencé pour que les numéros se transfèrent sans interruption de service, coordonné directement avec les transporteurs cédant et recevant.
Transfert lors d’un déménagement
La continuité des numéros est planifiée en parallèle de la préparation réseau couverte dans les pages sur les déménagements et le réseau, pour que la ligne téléphonique survive à un déménagement physique.
Prise en charge fournisseur
Les conditions contractuelles, niveaux de service et processus de soutien du transporteur télécom sont suivis comme une relation fournisseur nommée plutôt qu’un détail présumé.
Ce qui est inclus — et ce qui ne l’est pas
Un système téléphonique fait partie de la pile technologique, mais ce n’est pas une garantie télécom illimitée.
Inclus dans le suivi courant
Changements de configuration, mise en place des utilisateurs et postes, ajustements de messagerie vocale et d’acheminement, et coordination avec le transporteur lorsque le service est en cause.
Le service du transporteur lui-même
Nous coordonnons avec le fournisseur télécom lors de pannes ou de délais de transfert; nous ne pouvons garantir la disponibilité réseau ou le délai d’une autre entreprise.
Câblage téléphonique structuré
Un nouveau câblage téléphonique ou réseau physique pour un aménagement est cadré comme projet distinct avec l’entrepreneur approprié.
À préparer
Une conversation utile commence avec des faits simples.
- Fournisseur téléphonique actuel, date de fin de contrat et nombre de lignes
- Si les numéros doivent suivre un changement de fournisseur ou de bureau
- Comment les appels sont répondus aujourd’hui : réception, file ou lignes directes
- Appareils utilisés : téléphones de bureau, casques, application mobile ou combinaison
- Tout déménagement ou changement de fournisseur prévu avec une date connue
Poursuivre
Apportez le contexte; gardez les identifiants hors du message.
Demander une introductionPréparons une introduction utile
Décrivez l’interruption, le changement à venir et la façon dont votre équipe préfère être tenue au courant. Une courte note suffit pour vérifier l’adéquation du service.